航空産業の現場を体験しながら業界についての知識を深め、将来の就職を意識する「東京エアライン研修」。
最終日のこの日は、 羽田空港での整備区域の見学では、ANA様の機体メンテナンスセンターを見学させていただきました。
整備中の飛行機の真下まで行くことができ、その迫力もさることながら、安全な運航を確実に維持するためのANAの皆様のたゆまない努力を感じることができました。
普段は立入が制限された区域内に入らせて頂くことができ、また滑走路のすぐ近くまでバスで接近するなど、着陸する飛行機の巨体をすぐ真上に見ることができました。
航空業界を志望する学生にとっては、飛行機あるいは空港の魅力を存分に感じることができた見学になりました！
★受講した学生の感想の一部をご紹介します！★
・私は、今回の研修を通して「相手」にフォーカスした座学がすごく印象に残りました。何をするにも、「自分」だけにフォーカスしてしまいがちですが、「相手」が存在することを忘れてはいけません。また、今回学んだことは、すぐに完璧にできるものではないので、日常生活の中で意識し習慣化していきたいと思います。今回の研修では、上記した以外にも多くの学びがありました。座学に限らず、実際に訓練施設や機体メンテナンスセンターを見学訪問し、普段見ることができないものを間近で見させていただきました。そこでしかできない経験まですることができ、すごく充実した研修でした。今回学んだ知識と経験を胸に、夢に向かって地道に努力し続けます。
・私は、今回の研修を通して「相手」にフォーカスした座学がすごく印象に残りました。何をするにも、「自分」だけにフォーカスしてしまいがちですが、「相手」が存在することを忘れてはいけません。また、今回学んだことは、すぐに完璧にできるものではないので、日常生活の中で意識し習慣化していきたいと思います。今回の研修では、上記した以外にも多くの学びがありました。座学に限らず、実際に訓練施設や機体メンテナンスセンターを見学訪問し、普段見ることができないものを間近で見させていただきました。そこでしかできない経験まですることができ、すごく充実した研修でした。今回学んだ知識と経験を胸に、夢に向かって地道に努力し続けます。
・今回エアライン研修を通して自分自身の将来の夢が明確になったと感じました。これまで自分自身の夢はいつも揺らいでいてCAという夢が軽いものでした。しかし今回の研修を通して必ずCAになりたいと思いました。以前まではANAは元気で明るい！という印象がありました。その後とおりANAの理念が元気あったか明るい。でその理念がお客様の共通認識として既に確立していることがANAの素晴らしいところだと感じました。
・今回の研修でANAの歴史や理念、空港で働く方々のことをたくさん知ることができました。正直、航空業界にこだわる必要はあるのかなと迷ったりもしていたけど、研修に参加して航空業界の魅力をたくさん感じたし、憧れの気持ちがさらに強くなりました。研修で学んだコミュニケーションの取り方を日頃から身につけつつ、航空業界に必要な英語の勉強にも励んで、航空業界にふさわしい人になれるように努力したいです。
・ANA’s Wayの授業では、5つの行動指針を1つずつロールプレイを交えながら学ぶことができたため、行動指針の大切さやANAの魅力を深く理解することができました。1つ目の「安全」では、CAの業務を行う中では欠かせない保安業務を動画を通して学ぶことができ、日々の訓練を通して安全にお客様を目的地までお届けするサービスを自信を持って行えていることを知ることができました。2つ目の「お客様視点」では、常にお客様の視点に立ち先を読んで行動することでお客様との信頼関係も築けると学びました。特に観察・想像・行動・確認の4ステップでは、観察で先入観を持たずにお声がけをすることで相手の本当に望んでいるものにお応えすることができるとロールプレイを通じて学ぶことができた。3つ目の「社会への責任」では、障がいをお持ちの方や妊婦などお手伝いが必要な方への対応を事例を用いてロールプレイを行うことでどういう対応が適切であるかを学ぶことができました。4つ目の「チームスピリット」では、良いチームであるために必要な条件を元に女学院のイメージTシャツを班で作成するというグループワークを行いました。限られた時間の中で意見を出し合い作成するのは難しかったですが、チームの皆と多くのコミュニケーションを取ることができ楽しく作成することができました。それと同時に役割分担の大切さも学ぶことができました。5つ目の「努力と挑戦」では、グローバル化が進む中で日本人の見られ方や日本の文化とは異なる異文化についてより理解を深めることができました。
・私は、今回の研修を通して「相手」にフォーカスした座学がすごく印象に残りました。何をするにも、「自分」だけにフォーカスしてしまいがちですが、「相手」が存在することを忘れてはいけません。また、今回学んだことは、すぐに完璧にできるものではないので、日常生活の中で意識し習慣化していきたいと思います。今回の研修では、上記した以外にも多くの学びがありました。座学に限らず、実際に訓練施設や機体メンテナンスセンターを見学訪問し、普段見ることができないものを間近で見させていただきました。そこでしかできない経験まですることができ、すごく充実した研修でした。今回学んだ知識と経験を胸に、夢に向かって地道に努力し続けます。
・今回エアライン研修を通して自分自身の将来の夢が明確になったと感じました。これまで自分自身の夢はいつも揺らいでいてCAという夢が軽いものでした。しかし今回の研修を通して必ずCAになりたいと思いました。以前まではANAは元気で明るい！という印象がありました。その後とおりANAの理念が元気あったか明るい。でその理念がお客様の共通認識として既に確立していることがANAの素晴らしいところだと感じました。
・今回の研修でANAの歴史や理念、空港で働く方々のことをたくさん知ることができました。正直、航空業界にこだわる必要はあるのかなと迷ったりもしていたけど、研修に参加して航空業界の魅力をたくさん感じたし、憧れの気持ちがさらに強くなりました。研修で学んだコミュニケーションの取り方を日頃から身につけつつ、航空業界に必要な英語の勉強にも励んで、航空業界にふさわしい人になれるように努力したいです。
・ANA’s Wayの授業では、5つの行動指針を1つずつロールプレイを交えながら学ぶことができたため、行動指針の大切さやANAの魅力を深く理解することができました。1つ目の「安全」では、CAの業務を行う中では欠かせない保安業務を動画を通して学ぶことができ、日々の訓練を通して安全にお客様を目的地までお届けするサービスを自信を持って行えていることを知ることができました。2つ目の「お客様視点」では、常にお客様の視点に立ち先を読んで行動することでお客様との信頼関係も築けると学びました。特に観察・想像・行動・確認の4ステップでは、観察で先入観を持たずにお声がけをすることで相手の本当に望んでいるものにお応えすることができるとロールプレイを通じて学ぶことができた。3つ目の「社会への責任」では、障がいをお持ちの方や妊婦などお手伝いが必要な方への対応を事例を用いてロールプレイを行うことでどういう対応が適切であるかを学ぶことができました。4つ目の「チームスピリット」では、良いチームであるために必要な条件を元に女学院のイメージTシャツを班で作成するというグループワークを行いました。限られた時間の中で意見を出し合い作成するのは難しかったですが、チームの皆と多くのコミュニケーションを取ることができ楽しく作成することができました。それと同時に役割分担の大切さも学ぶことができました。5つ目の「努力と挑戦」では、グローバル化が進む中で日本人の見られ方や日本の文化とは異なる異文化についてより理解を深めることができました。
▼東京エアライン研修のダイジェストはこちらの動画もご覧ください▼
東京エアライン研修 1日目の様子はこちら
東京エアライン研修 2日目の様子はこちら
東京エアライン研修 3日目の様子はこちら
