福岡では桜の開花が宣言され、いよいよ2013年度が終わりを迎えようしています。
2年生は社会へと巣立って行きましたが、1年生は、就職活動をしたり、留学したり、資格を取ったり、最終学年に向けて、それぞれが頑張っているところです。
今日は、2月に行われた「旅程管理実務研修」の報告をしたいと思います。
第一回目は、「シンガポール・マレーシアコース」の報告です。Y.Nさんにレポートしてもらいました。

 

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1.研修担当内容について
私は旅程管理実務研修シンガポール・マレーシアコース4日間(2/12-14)に参加しました。参加するにあたって事前勉強会を受け2,3人1組となって添乗業務をシミュレーションしました。
初日のバス内、JTBシンガポール支店訪問、夕食、ホテルチェックインを私は担当しました。(ホテルチェックインはガイドさんが行ってくださいました。)

バス乗車の仕事
まず、お客様がバス乗車とともに人数点呼や忘れ物がないかなど、お客様に迅速かつ丁寧なご案内をしなければなりませんでした。この際に、お客様にはわかりやすいように要点をまとめてお伝えすることが大切だと学びました。
また、自分の仕事だけではなく常にお客様全体を見て行動し気を配らなければなりませんでした。最初は戸惑ってしまう部分もありましたが、最後にはできるようになり経験をすることで大変さを学びました。

支店訪問
さらに視察では、JTBシンガポールに訪問させていただきました。日本とはまた違った会社の雰囲気を実際に見学させていただいたり現地で働く日本人の方の貴重なお話を聞いたりすることができました。


2.研修を通して、経験したこと・学んだこと
マーライオン公園、マリーナベイサンズ、蘭園、ナイトサファリとたくさんの観光地やショッピングを楽しみました。シンガポールは多国籍国家ですので中国系、インド系などいろいろな国の文化を一度に味わうことができます。また、マレーシアではマレー村やモスクとシンガポールとはまた違うマレー文化に触れ、ローカルフードもおいしく食べられ、常夏のリゾートを堪能しました。
私は、この研修を通して異文化を実際に体感しながら添乗員の業務の大変さを学べて本当によかったと思っています。旅程管理主任者の資格を授業で取得できる学校は全国で数校しかありません。このような研修に参加できたことに感謝しています。
ぜひ皆さんもこの充実した研修に参加し自分自身を成長させてほしいです。ありがとうございました。
 

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次回は、カンボディア・ベトナムの研修について報告します。