今年度前期開講の「Business InternshipⅠ」は、８月に下記の航空会社、旅行会社、ホテル、公的機関の協力を得て、国内と海外で実施し、３１名が参加しました。
（2025年度前期インターンシップ受入企業・機関）
（航空）アシアナ航空（ソウル）、シンガポール航空（国内）
（旅行）エイチ・アイ・エス
（ホテル）ザ・リッツ・カールトン福岡
（公的機関・貿易投資促進）日本貿易振興機構（JETRO)
（公的機関・観光等誘致）福岡観光コンベンションビューロー
そのうち、株式会社エイチ・アイ・エス様でのインターンシップには３名の３年生が参加し、旅行事業を軸にホテル事業や地方創生事業、教育事業、商社事業など多角的な事業を展開されている同社の現場で貴重な経験を積ませていただきました。
A.Sさん（筑紫女学園高等学校出身）
今回のインターンシップを通して、私は旅行業における接客や企画力の重要性、そしてエイチ・アイ・エス様が掲げられている理念について深く学ぶことができました。
接客において大切なのは、お客様が「なぜ、わざわざ店舗に足を運んでくださっているのか」を考えることだと学びましだ。家族のように親身になってお客様のお話を聞き、ご希望とその背景を理解して、最適な提案を行うことの重要性を知り、「わくわく」を届けることが旅行業の大きな魅力だと気づきました。福岡本店、パルコ店などの店舗や空港での業務見学で、社員の方々がお客様のご希望や状況に応じて臨機応変に対応されている姿を見て、接客の奥深さを学ぶとともに、安心して旅を楽しんでいただくための細やかな気配りと事前準備が徹底されていることに感銘を受けました。旅行業務にはこうした数多くの確認作業や調整があり、その積み重ねが信頼に繋がっていることを実感しました。特に印象的だったのは、エイチ・アイ・エス様が旅行を「商品」ではなく、「体験」として提供されていることでした。お客様が旅で得られる感動や思い出を第一に考えられていることが接客や企画のあらゆる場面から伝わってきました。例えば、ミステリー・ツアーや地域と連携した特産品付きのプランなど、旅の中での驚きや喜びに着目して取り組むような工夫が感じられました。現場での社員の方々の働き方を見て感じたのは、「知識」「柔軟性」「人柄」の三つの要素が重要だということです。豊富な「知識」はもちろん、突発的な変更やトラブルにも冷静に対応する「柔軟性」、そしてお客様に安心いただけるような「人柄」が揃ってこそ、信頼される接客が実現します。これらの力を身に付けるためには、日々の学びと経験の積み重ねが重要だと痛感しました。
最終日には、旅行商品を企画し、発表する機会をいただきました。ターゲット層の設定から訪問する観光地、宿泊する施設、利用する交通手段、特典までを考え、限られた時間でまとめあげることは難しかったですが、同時に楽しさも感じました。発表では、聴く方に納得していただくためのコミュニケーション力、プレゼンテーション力が必要だと改めて感じました。この経験を通して、旅行プランは単なるスケジュール作成ではなく、お客様の心を動かすストーリー作りであることを学びました。
エイチ・アイ・エス様での研修は、旅行業の現場や社員の方々の姿勢を間近で学べる貴重な経験となりました。旅行会社はニーズに沿った商品を提供するだけではなく、相手の方の感性や価値観を理解し、求められていることを引き出すコミュニケーション力が必要不可欠だということを学びました。特に、法人営業を担当されている方の「いかに相手の関心を引き出せるかが営業の鍵である」という言葉が心に響きました。エイチ・アイ・エス様の職場の雰囲気は非常に温かく、社員の方々が楽しみながら働かれている様子が伝わってきて、私自身もその空間で居心地の良さを感じました。今後は、自己分析を深め、自分にあった職場環境や価値観を明確にしながら、社会に価値を提供できる人材になることを目指していきたいです。この研修で得た学びや刺激を糧に、就職活動や将来のキャリア形成に向けて努力を続けていきます。
K.Sさん（福岡工業大学附属城東高等学校出身）
インターンシップを通して、旅行業界、特にエイチ・アイ・エス様の業務の幅広さや奥深さを改めて知ることができました。旅行業では、お客様の多様なニーズに応えるために、豊富な知識はもちろんのこと、変化する状況にあわせて柔軟に対応する力が求められると実感しました。お客様や同僚とスムーズにコミュニケーションをとることがとても大切であり、その力が仕事の質を左右することも理解しました。そして、教育旅行、地域活性化など、旅行会社の役割は旅行商品の提供にとどまらず、社会全体に役立つ仕事であることを知ることもできました。これまで持っていた旅行会社に対するイメージが大きく変わり、業界の可能性やその仕事のやりがいを強く感じました。
今回のエイチ・アイ・エス様での研修は社会人として成長するための一歩として非常に貴重な経験となり、今後の人生において大きな財産になると感じました。これからのキャリアや働き方について考えるよい機会にもなりました。自分の強みや課題を知り、就職活動や将来の計画にしっかり活かしていきたいです。学び続け、一歩ずつ着実に成長していきたいと思います。お忙しいなか、ご指導いただき、ありがとうございました。
S.Mさん（福岡工業大学附属城東高等学校出身）
私はもともと航空業界やホテル業界に関心があり、この二つに関係する旅行業界の仕事に興味を持つようになり、今回のインターンシップに応募しました。
研修の初日は、エイチ・アイ・エス様の事業について学び、同社が旅行業以外にも旅館の経営の立て直し、自治体や企業のイベントの運営、ホテル経営など幅広い業務を展開されていることを知りました。 また、実際に航空券や旅行先の提案業務を体験させていただきました。２日目は、法人営業の業務について学び、福岡空港での業務の現場を見学しました。空港での業務は、ドイツへの語学留学に出発されるお客様のお見送りでした。香港経由のフライトの予定でしたが、天候の関係で航空機の到着が大幅に遅延し、乗り換えの時間に間に合わなくなりました。その際、社員の方は遅延がわかった時点で航空会社のグランドスタッフの方と話し合い、素早く代替案を検討し、お客様に提案されていました。このような予想外の事態にも迅速に対応する能力をこれから養っていたいと思いました。 ３日目は、今年、入社された大学の先輩方とお話しする機会をいただきました。皆さん、とても優しく、就職活動などにつきアドバイスを下さいました。入社２年目の方ともお話しする機会があり、とても楽しい時間を過ごすことができました。
４日目には、最終日にプレゼンテーションを行う課題の発表がありました。３つのテーマから一つ選び、発表を行う形式でした。私は旅行計画策定のテーマを選び、行き先やターゲット、旅程、費用などを検討し、発表する準備を行いました。準備期間が短かったので、完成できるかどうか不安でしたが、先輩方に質問しながら無事に終えることができました。 最終日は、課題の発表を行いました。トップバッターでの発表だったので、とても緊張しましたが、社員の方からも褒めていただき、丁寧に準備してよかったと感じました。
今回のインターンシップを通して、自分自身の課題やこれからどのような職に就きたいかのイメージが固まり、とても貴重な経験になったと思います。
「Business Internship」
