以下では、参加学生のうちY.Mさん（福岡県立筑前高等学校出身）の報告をご紹介します。

Y.Mさん（福岡県立筑前高等学校出身）のインターンシップ報告（福岡観光コンベンションビューロー）

私は今年２月、福岡観光コンベンションビューロー様のインターンシップに参加させて頂きました。このインターンシップで、これから社会人として生きていく上で必要なことを多く学ぶことができました。

福岡観光コンベンションビューロー様には、総務部、観光事業部、ミーティングプレイスフクオカ・セールス&マーケティング部（MPF）の三つの部署があります。総務部では組織全体の管理・調整のほか、毎日、主要各紙のスクラップをするなど、福岡や世界の観光情報の収集を行っています。私も新聞スクラップの仕事を経験しましたが、一社分だけでなく何社もの新聞に目を通すと、次第に世の中でどのようなことが注目されているのか読み取れるようになりました。

観光事業部では主に個人旅行や団体旅行向けのサービスを行っています。よく博多駅などで見かける福岡観光のパンフレットには、この観光事業部で作られたものも多くあります。インターンシップでは博多と天神にある観光案内所にお邪魔させて頂きました。博多の観光案内所には受付の人に声をかけなくても、大きなタッチ画面で検索をすることが可能だったり、レンタカーの手配もしてもらえるなど、初めて福岡を訪ねた観光客でも使いやすい様々な工夫がされていました。天神観光案内所では実際に業務の体験をさせて頂き、観光客の皆様がどのような情報を必要とされているのか、知ることができました。感動したのはベビーカーの無料貸し出しです。天神は広範囲に観光スポットがあり、ベビーカーの貸し出しは子連れのお客様にも安心して福岡に観光に来ていただけるきっかけになるのではないかと感じました。他にもロッカーの不足を解消するためにecbo cloakというサービスがありました。これは荷物を預かるスペースを持つお店が荷物を預けたい人にスペースを提供できるサービスです。こうしたサービスがもっと周知されれば、より観光客の方々も満足して頂けるのではないかと思いました。

MPFでは国内外からのMICE（Meeting、 Incentivize travel、 Convention、 Exhibition）の誘致に関する業務を行っています。観光以外でも、会議や学会、展示会などで福岡を訪ねる方も大勢いらっしゃいます。そのような方々への情報提供やご相談に乗るのも業務の一部になっています。私は国際観光振興機構（ＪＮＴＯ）の基準を満たす国際セミナーの日本語名称を英訳する業務を担当しました。その時にご指導して頂いた田熊様に「仕事に間違いは許されないけど、必ずしも完璧を求める必要はない」とアドバイス頂きました。大学は自分が納得するまで探求し、追い続ける時間が与えられる場所ですが、職場は効率性も考えていくことが必要な場所なのだと学びました。今まで「事務作業＝めんどくさそう」というイメージがありましたが、それは自身の気持ちに原因があることに気づきました。単なる「業務」で終わらせず、何事も目標を決めて取り組むことで自分にしかできない「仕事」に繋がるということを学びました。

福岡観光コンベンションビューロー様での１週間は、とても有益な知識を得ることができた毎日でした。ここで学んだことを心に留めて、これからの学生生活や就職活動に活かしていきたいと思います。温かく迎えて頂き、丁寧にご指導頂いた福岡観光コンベンションビューローの皆様、本当にありがとうございました。