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    人文学部 現代文化学科

    人文学部 現代文化学科Today 一覧

    2015年
    02月25日

    【インターンシップ】 旅行会社JTB九州

    現代文化学科の観光文化分野では「文化」をキーワードに、「観光」や「旅」について学びます。大学での学びだけでなく、より実践的なプログラムとして、企業での業務体験(インターンシップ)を実施しています。旅行会社JTB九州様でのインターンシップを経験した学生のレポートを紹介します。
     

    大学入学当初から旅行業に興味があり、業界のことをもっと知りたいと思い資格取得などに取り組んでいましたが、実際に働いている方々の姿や声を聞きたいと思い、今回のインターンシップへの参加を決めました。そこで私が今回のインターンシップにおいて設定した目的は3つあります。1つ目は、自分の興味のある業種を企業を通じてより深く知ること、2つ目は、仕事とはどんなものなのか、自分なりの職業観を考えること、3つ目は、就職活動を目前とした今、自分の将来について見つめなおすことです。この3点を意識しながら参加しました。

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    まず、1~3日目は主に会社概要、具体的な仕事内容の説明をしていただき、社員の方々の業務の補助をさせていただきました。具体的には、書類の印鑑押しや、お客様への送付資料の準備、パンフレットのコピーなどを行いました。私が伺った教育旅行センターは主に学校や企業様などの団体様をお客様としており、営業へ行き、プランを提案し、手配担当の方が手配を行うという流れでした。旅行会社はプランを考え手配するといったイメージしかない人がほとんどだと思いますが、営業や説明資料の準備など細かいコツコツとした作業も多く、このようにコツコツとした業務があるからこそお客様の心に残るものが提供できるのだと感じました。また、国内、海外旅行手配の担当の方とお話をさせていただく機会があったのですが、どの社員の方々も交通機関の座席やホテル、時間帯など、私たちがそんなところまでと思うような細かいところにまで気を配り、お客様一人一人のことを考えてお仕事されている姿を拝見しとても感激しました。その姿を目の当たりにしたととき、私も将来はお客様のことを第1に考える素敵なサービスができる、そんな仕事がしたいと自分なりの職業観について考えるきっかけとなりました。

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    4~5日目は主に国内、海外旅行の旅行行程の作成を行いました。私たちが普段利用している旅行会社の旅行プランというのは、お客様が楽しめるものであるのはもちろんのこと、安全面、スムーズに行程を進めるための細かいタイムスケジュールなど、行程を作成する立場からでしか知ることのできない気付きも多くありました。

    この5日間のインターンシップを通して、実際の現場や働いている方々を拝見し、旅行会社についてより知ることができ、自分が将来どのような業界でどのような部署でどのような仕事をしたいのか考えるよい機会となりました。また、今回のインターンシップに参加させていただき、強く感じたのは、コミュニケーション能力の重要性です。私が伺ったのが営業の部署であったこともありますが、お客様との対話、ビジネスを進めていく上でとても重要だと感じました。コミュニケーション能力というのは、様々な多くの人との関わりの中で築いていけるものです。残りの大学生活、自ら積極的に行動しコミュニケーション能力を磨いていきたいと思います。(3年 今村さん)

    ▼現代文化学科facebook
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